คำถามที่พบบ่อย

1. ตั๋วโดยสารออนไลน์ จาก www.thaisriram.com มีคุณสมบัติเหมือนตั๋วหรือไม่
   คำตอบ ตั๋วโดยสารออนไลน์มีคุณสมบัติเป็นตั๋วโดยสารเช่นกัน เมื่อท่านทำการจองตั๋วผ่านระบบเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับการยืนยันผ่านทางอีเมล หลังจากนั้นให้พิมพ์ตั๋วโดยสารที่แนบมาพร้อมกับอีเมล นำไปยืนยันที่สำนักงานไทยศรีราม พร้อมแสดงเอกสารที่ระบุตัวบุคคล ตัวอย่างเช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ บัตรประจำตัวนักศึกษา บัตรพนักงาน หรือหนังสือเดินทาง
   ในกรณีที่ผู้โดยสารไม่มีเอกสารยืนยันดังกล่าว อาจจะไม่ได้รับการอนุญาตให้เดินทาง
    

2. จะจองตั๋วโดยสารออนไลน์ผ่านทาง www.thaisriram.com ยังไง
   คำตอบ ท่านสามารถทำการจองและชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ทุกที เพียงแค่เปิด เว็บไซต์ www.thaisriram.comและค้นหาเส้นทางการเดินทางระบุวันเวลาที่ท่านต้องการจะเดินทาง โดยท่านสามารถชำระเงินผ่าน PayPal และบัตรเครดิด
    

3. สามารจองระบบผ่านโทรศัพท์หรืออุปกรณ์มือถือได้หรือไม่
   คำตอบ ท่านสามารถจองระบบผ่านเครื่องมือสือสารได้ทุกชนิด
    

4. สามารถยกเลิกตั๋วโดยสาร หรือเปลี่ยนแปลงการจองได้หรือไม่
   คำตอบ  ไม่อนุญาตให้ยกเลิกตั๋วเดินทางทุกกรณี
    

5. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการเดินทางของฉันถูกยกเลิกหรือล่าช้า

   คำตอบ  ถ้าทางเราเป็นผู้ยกเลิกการเดินทางของคุณ ทางเราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับท่าน เราจะแจ้งข้อมูลให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลโดยเร็วที่สุดถ้าเกิดกรณีที่มีการยกเลิกการเดินทาง ทางเรามั่นใจว่าบริษัทของเรามีการบริการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ บางครั้งสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่นอกเหนือการควบคุม เช่นเกิดกรณีน้ำท่วมเฉียบพลันเส้นทางถูกปิด หรือความวุ่นวายทางการเมืองอาจจะจำเป็นต้องยกเลิกการเดินทาง
   สำหรับการเดินทางล่าช้า เครื่องยนต์เกิดขัดข้อง กรณีนี้พบได้น้อยครั้ง แต่อะไรก็สามารถเกิดขึ้นได้ ทางเรามีช่างเทคนิคและทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชัวโมง เพื่อแก้ไขสถารการณ์ให้คุณกลับมาอยู่บนท้องถนนพร้อมออกเดินทางให้เร็วที่สุด
   

6. ทำไมเส้นทางบางเส้นทางถึงมีแค่เส้นทางเดียว

   คำตอบ ทางเราคิดจะขยายเส้นทาง หากท่านพบว่าเส้นทางบางเส้นทางมีอยู่เส้นทางเดียวที่ใช้งานได้ (จากกรุงเทพ พูดแบบทั่วไป) เป็นเพราะว่าเราเปิดทดสอบเส้นทางการเดินทางเพื่อดูว่าเส้นทางไหนเป็นที่นิยม ถ้ามีผู้โดยสารสนใจที่จะไปมาก ทางเราจะเปิดให้บริการเส้นทางการเดินทางใหม่ซึ้งจะมีสำนักงานท้องถิ่นอำนวยความสะดวกในการเดินทางกลับ
   **โปรดรอสำหรับการเปิดให้บริการเส้นทางใหม่ และขออภัยในความไม่สะดวก
   

7. ข้อกำหนดของสัมภาระมีอะไรบ้าง
   คำตอบ สัมภาระที่นำไปจะต้องมีความจำเป็นสำหรับการเดินทางของท่านเท่านั้น เช่น เป้ กระเป๋าเดินทางหรือกระเป๋าใดๆ เนื่องจากว่าพื้นที่ที่ให้บริการบนรถบัสมีจำกัด หลีกเลี่ยงการนำกระเป๋าที่หนักหรือมีขนาดใหญ่เกินไป ซึ้งจะเสี่ยงต่อการไม่ได้รับอนุญาติให้ขึ้นรถบัส
    

8. มีการหยุดพักระหว่างการเดินทางหรือไม่
   คำตอบ  สำหรับระยะการเดินทางทั้งหมด 300 กิโลเมตรหรือมากกว่า ซึ้งรถบัสจะหยุดจอดพักตามจุดให้บริการต่างๆ เช่นร้านอาหาร ร้านขายของ หรือสุขา
    

9. มีจุดเปลี่ยนเส้นทางของรถบัสหรือไม่
   คำตอบ ในกรณีที่เดินทางลงทางใต้ของประเทศ ท่านสามารถขอลงเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางใหม่ ณ จุดเปลี่ยนบริการรถบัสที่จังหวัดสุราษธานี แต่ถ้ากรณีที่ขึ้นทางตอนเหนือของประเทศทางเราไม่มีจุดเปลี่ยนบริการของรถบัส
    

10. สามารถนำสัตว์เลี้ยงไปกับดารเดินทางได้หรือไม่
    คำตอบ ทางเราไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงไป
     

11. มีห้องน้ำบริการบนยานพาหนะโดยสารหรือไม่

    คำตอบ เส้นทางการเดินทางทุกเส้นทางที่ใช้ระยะเวลาเดินทางยาวนาน ยานพาหนะที่เราจะใช้จะมี 36 ที่ หรือ 44 ที่นั่ง รถบัส VIP ซึ้งทั้งหมดนี้มีห้องน้ำในตัวรถ แต่ถ้าเป็นเส้นทางการเดินทางระยะสั่น โดยสารโดยรถตู้
    ทางเราจะหยุดพักเพื่อให้ผ่อนคลายหรือตามจุดที่ให้บริการสุขา
    

12. สามารถซื้อตั๋วเดินทางทั้งขาไปและขากลับได้หรือไม่
    คำตอบ ทานสามารถเลือกเส้นทางการเดินทางของท่านได้ หลังจากที่ท่านกดเพื่อซื้อตั๋ว ขาไปแล้วท่านจะเห็นตัวเลือกด้านล่างสำหรับการเดินทางกลับ บางเส้นทางเท่านั้นที่มีบริการการเดินทางกลับ
     

13. จะมั่นใจได้อย่างไรว่าสัมภาระจะปลอดภัย
    คำตอบ  ท่านควรเก็บสิ่งของมีค่าไว้กับตัวท่านเอง และตรวจสอบสัมภาระของท่านทุกครั้งก่อนขึ้นและลงจากรถบัส
     

14. ควรทำอย่างไรถ้าตกรถบัส
    คำตอบ ในกรณีนี้ทางเราจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ่น ถ้าท่านต้องการจะเดินทางไปกับเราท่านจะต้องทำการจองตั๋วของท่านอีกครั้งในวันถัดไป
     

15. ถ้าทำตั๋วหาย ควรจะทำอย่างไร
    คำตอบ ในกรณีที่ท่านเกิดข้อผิดพลาดลบอีเมลที่ทางเราส่งตั๋วโดยสารไปให้ กรุณาติดต่อเรากลับ 24  ชัวโมง ก่อนทางเดินทาง ทางเรายินดีที่จะส่งอีเมลให้ท่านอีกครั้ง
     

16. สามารถใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าบนรถบัสได้หรือไม่
    คำตอบ ท่านสามารถใช้โทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เกม แล็ปท็อป หรืออื่นๆได้ ทางเราอนุญาติ แต่อย่ารบกวนผู้โดยสารท่านอื่นๆ โดยเฉพาะเวลากลางคืน
     

17. สามารถทานอาหารและดื่มเครื่องดื่มตลอดการเดินทางได้หรือไม่
    คำตอบ ทานสามารถทานอาหารว่างตลอดเส้นทางการเดินทาง แต่ไม่อนุญาตให้รับประทานของร้อนและของเหนี่ยว สำหรับเส้นทางที่ใช้ระยะเวลานาน ทานจะได้รับอาหารที่จุดครึ้งทางของเส้นทางนั้นๆ
     

18. มีประกันตนสำหรับผู้โดยสารในการทางเดินกับไทยศรีรามหรือไม่
    คำตอบ ผู้โดยสารมีประกันการเดินทางคลุมครองตั้งแต่ท่านเดินขึ้นมาบนรถ/เรือ จนถึงเวลาที่เรากล่าวลา ผู้ประกันตนอัตโนมัติ มูลค่า 1,000,0001  บาท ค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลมูลค่า 500,000 บาท ทัวร์ทั้งหมดของไทยศรีรามจะได้รับเบี้ยประกันเหมือนกัน
     

19. บนรถบัสมีพื้นที่สำหรับกระเป๋าถือหรือไม่
    คำตอบ บนรถบัสมีพื้นที่ให้วางกระเป๋า ท่านสามารถวางกระเป๋าไว้ ข้างบนเหนือศีรษะหรือวางด้านล่างช่วงเท้าของท่านจะเป็นพื้นที่เล็กๆ แต่ท่านไม่สามารถนำกระเป๋าใบใหญ่ลงเรือได้
     

20. มีนโยบายสำหรับบุตรหลายคนหรือที่นังฟรีสำหรับทารกหรือไม่
    คำตอบ นโยบายของเราคือตั๋ว1ใบสำหรับ1ที่นั่ง ทางเราไม่มีนโยบายลดหรือให้บริการฟรี
    แต่สำหรับทารก 0-2 ปีสามารถแบ่งนั่งกับผู้ปกครองได้
     

21. ไทยศรีรามจะรับผิดชอบกรณีที่มีเด็กโดยสารไปด้วยหรือไม่
    คำตอบ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบเด็ก แต่ถ้าเป็นเด็กที่อายุต่ำกว่า16 ปี จะได้รับการพิจารณา
     

22. ควรทำอย่างไรถ้ากรณีที่ทำการจองตั๋วเรียบร้อยแล้วแต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันหรือไม่ได้รับตั๋ว
    คำตอบ กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลปลายทางที่ท่านกรองให้ถูกต้อง ระหว่างการจอง ถ้าท่านได้รับอีเมลยืนยันจาก Paypal แสดงว่าการจองของท่านนั้นสำเร็จ แต่ถ้าท่านไม่ได้รับตั๋วโดยสารผ่านทางอีเมลภายใน 1 ชัวโมง กรุณาติดต่อเราที่ support@thaisriram.com ทางเราจะแก้ไขละส่งตั๋วกลับไปให้ทางผ่านอีเมล
     

23. สามารถร้องเรียนได้อย่างไร
    คำตอบ ทางเรายินดีที่จะรับคำติชมจากผู้โดยสาร เพื่อการปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น ท่านสามารถส่งคำข้อเสนอแนะหรือคำร้องเรียนของคุณมาได้ที่  support@thaisriram.com ทางเราจะพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้
     

24. สามารถสำรองการเดินทางได้หลายครั้งหรือจองซ้ำได้หรือไม่
    คำตอบ คุณสามารถเพิ่มหรือลดการจองได้ตลอดเวลา หลังจากที่ชำระตั๋วโดยสาร ท่านจะพบตัวเลือกสำหรับการจองห้องพัก